ブログ

「あれ、自分だけ圏外になっている？どうして？」「本体が異常に熱くなるけど故障？」など、iPhone7（アイフォン7）を使っていて、不具合を感じたことはありませんか？その不具合、もしかしたら故障ではないのかもしれません。Appleの公式サイトには、交換／リペアエクステンションプログラムの中で、「圏外」の問題に対する iPhone7 修理プログラムが掲示されています。

本記事では、圏外の問題を含め、iPhone7の不具合とその対処方法についてまとめました。iPhone7の調子が悪いなと感じている方や、動作に不安を感じている方は、当てはまる症状がないか確認しましょう。そして、ご紹介している対処法を一度お試しください。

iPhone7（アイフォン7）が圏外になるのは故障じゃなかった

2016 年 9 月～2018 年 2 月の間に製造されたiPhone7のうち、日本を含む数カ国で販売された特定のモデル番号の端末のみ、メインロジックボードコンポーネントの故障で誤って「圏外」となるのです。自分のiPhone7はこの現象に該当しているかどうかの確認方法と、修理プログラムの手続き方法をまとめました。

【モデル番号の確認方法】
日本で該当のモデル番号は「A1779」です。iPhone7の背面一番下に書かれている細かい2行の文章のうち、下の文章の左側に「Model A1779」と書かれていたら、修理プログラムの対象です。

【修理プログラムの手続き方法】
本プログラムの手続きはApple直営でのみ可能です。

・Apple 正規サービスプロバイダ：このURLより、近くのサービスプロバイダを探して手続きを進める
・Apple Store 直営店：このURLから予約
・Apple テクニカルサポート：このURLから問い合わせ

自分の携帯キャリア関連からは手続きできませんので注意しましょう。修理に出す前には、iPhone7のバックアップもお忘れなく。

iPhone7で報告されている不具合と対処法一覧

iPhone7の不具合の内容と対処法について一覧化しましたので確認し、必要に応じて対処しましょう。

不具合内容 対処法
本体が熱くなる 原因不明、熱いと感じた時点でiPhone 7の電源をオフにして冷ます
ホームボタンが熱くなる 強制リセット：電源ボタンとホームボタンを同時に10秒間押し続ける
それでも続くようならAppleサポートに相談
バッテリーの減りが早い iPhone7では普通のことなので、節電として画面の明るさを控えめにする。GPSや通知を全部オフにして本当に必要なものだけにするなどの方法をひと通り実行
電源が切れる 電源ボタン長押しでの再起動
ノイズが聞こえる Appleサポートに相談
3DTouch機能が作動しない 電源ボタン長押しでの再起動
強制リセット：電源ボタンとホームボタンを同時に10秒間押し続ける
バックアップの復元ができない Appleサポートに相談

iOSのアップデートで不具合が修正される場合もありますので、更新通知があれば忘れず対応しましょう。

その他の症状はAppleストアや修理専門店へ

iPhone7で報告されている不具合と対処法を一覧形式にしてまとめましたが、前項で取り上げた以外の異常については、自分で無理やり解決せず、Appleストアや修理専門店へ持ち込み診断してもらいましょう。

「自分で修理できる」という情報を使って修理を試み、失敗してしまう方が増えています。そのような場合、Appleでの修理対象外となり、Appleストアに持ち込んでも修理してもらえません。このような背景から、自分で無理に解決しない方がいいのです。
また、iPhone7の故障をApple以外で修理すると、以降はAppleでの修理は頼めません。Appleストアに修理を断られた場合でも、修理専門店では修理を承っていますので、お気軽にご相談ください。持ち込む時間や混み具合にもよりますが、修理にかかる時間はあまり長くなく、うまくいけば当日中に自分の端末が返ってきます。

iPhone7が圏外表示になる不具合について、概要と修理プログラムを受ける方法をご紹介しました。自分のiPhone7が修理対象モデルかどうかを判断する方法についても記載していますのでご確認ください。Appleストアでは、修理プログラムをすべて確認できるページがあるため、他にも該当するプログラムがないか確認しておきましょう。
iPhone7の不具合に不安を感じたら修理専門店へお持ちください。予約の手間もなく、待ち時間も非常に少なくて済み、混み具合や症状の種類によっては、その日のうちに修理を終わらせることも可能です。